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數(shù)據(jù)看進(jìn)步，采購中心開展SPD工作滿意度調(diào)查
作者：李恩賢
來源：李恩賢
發(fā)布時(shí)間：2021/12/15 15:10:22
為進(jìn)一步了解醫(yī)院SPD物資管理系統(tǒng)的工作情況，方便臨床使用科室反映SPD目前存在的問題，增進(jìn)臨床科室和SPD的溝通，物資采購中心于近日開展了2021年第四季度滿意度調(diào)查。
本次滿意度調(diào)查采用線上采集的方式，各臨床科室積極響應(yīng)，在短時(shí)間內(nèi)就基本上完成調(diào)查。通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，本次調(diào)查臨床科室對SPD的工作做出了充分肯定，也提出了一些建議和要求。對科室比較關(guān)心的送貨及時(shí)性以及溝通的順暢性，也已經(jīng)有了很大的進(jìn)步和提高。同時(shí)，也對倉庫管理員、物資下送人員的工作表示認(rèn)可，尤其是對發(fā)熱門診的防疫物資運(yùn)送速度給予高度評價(jià)。因?yàn)楣?yīng)商存貨不足原因，某個(gè)時(shí)間段內(nèi)一項(xiàng)產(chǎn)品出現(xiàn)短期緊缺，造成臨床科室領(lǐng)到的物資數(shù)量少于申請的數(shù)量，經(jīng)和廠家多次溝通后，能及時(shí)補(bǔ)齊數(shù)量，不影響臨床科室使用。
滿意度的提高，背后離不開SPD工作人員的努力。在今年6月的滿意度調(diào)查中，正值SPD上線不久，新老系統(tǒng)更替中，難免出現(xiàn)了一些問題，各科室對SPD的體驗(yàn)感不好，滿意度不足80&b，這次的調(diào)查，滿意度已經(jīng)達(dá)到100&b，原來的問題均得到很好的解決。
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